Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026

Service Informatique Roy s’engage à protéger la vie privée de ses clients. Cette politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi, et comment nous les protégeons, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

Responsable de la protection des renseignements

Toute question concernant vos renseignements personnels peut être adressée à :

Tommy Roy — Service Informatique Roy
32 rue Bérubé, Témiscouata-sur-le-Lac (Québec)
Téléphone : 418 717-7573
Courriel : info@serviceinformatiqueroy.ca

Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires pour vous offrir nos services :

Votre nom, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone, lorsque vous passez une commande ou prenez un rendez-vous;
Les détails de votre commande et de votre rendez-vous;
Les renseignements techniques sur l’appareil que vous nous confiez (modèle, système, état du matériel), lorsque vous utilisez notre outil de diagnostic. Cet outil ne lit aucun de vos fichiers personnels et ne transmet rien sans votre autorisation;
Les renseignements nécessaires au traitement du paiement, traités de façon sécurisée par notre fournisseur de paiement. Nous ne conservons jamais vos numéros de carte de crédit.

Pourquoi nous recueillons ces renseignements

Vos renseignements servent uniquement à :

traiter vos commandes et vos paiements;
fixer et confirmer vos rendez-vous;
diagnostiquer et réparer votre appareil;
communiquer avec vous au sujet de votre service;
respecter nos obligations légales et comptables.

Nous n’utilisons jamais vos renseignements à d’autres fins sans votre consentement.

Partage des renseignements

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Nous les partageons uniquement avec les fournisseurs nécessaires au fonctionnement de notre service (hébergement du site, traitement des paiements), qui sont eux-mêmes tenus de les protéger. Nous pouvons aussi les divulguer si la loi l’exige.

Conservation

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour vous offrir le service et respecter nos obligations légales et fiscales, après quoi ils sont détruits de façon sécuritaire. Les rapports de diagnostic sont conservés le temps de la réparation, puis supprimés.

Protection

Notre site utilise une connexion sécurisée (HTTPS), un pare-feu et des mesures de sécurité pour protéger vos renseignements contre l’accès non autorisé.

Vos droits

Vous avez le droit de consulter les renseignements que nous détenons à votre sujet, de les faire corriger, ou d’en demander la suppression. Pour exercer ces droits, communiquez avec Tommy Roy aux coordonnées ci-dessus. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi.

Témoins (cookies)

Notre site utilise des témoins pour faire fonctionner le panier d’achat et améliorer votre expérience. Vous pouvez les désactiver dans votre navigateur, mais certaines fonctions pourraient ne plus fonctionner.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date en haut de la page indique la dernière modification.